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Devoluciones

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Entrega

La entrega se producirá cuando la empresa o su transportista se presente en la dirección indicada a la empresa en el momento del pedido. La empresa ha realizado el máximo esfuerzo por entregar los productos en el periodo especificado por la empresa, pero estas fechas no constituyen parte del contrato.
La empresa no acepta responsabilidad alguna en el caso de que los productos se entreguen, siguiendo sus instrucciones, sin su presencia en el momento de la entrega.

Si usted no acepta la entrega de los productos en el momento de la entrega, la empresa se reserva el derecho a intentar la entrega de los productos en una fecha posterior y a facturarle el coste de la nueva entrega.
El riesgo de daños o pérdida de los productos se transferirá a usted a la entrega.

Lugares para la entrega

Recurrimos a una empresa de mensajería para los envíos. El plazo normal de entrega es de dos días a partir del día de salida del envío.
Podemos realizar envíos a todos los puntos de la UE. Para evitar dudas, no podemos realizar envíos a Suiza ni Noruega.

Realización de pedidos

Para realizar un pedido, usted deberá llevar a cabo un proceso en tres pasos.

El paso 1 conlleva indicar sus datos personales, como nombre, dirección de correo electrónico y dirección de entrega y facturación.

El paso 2 incluye un campo en el que introducir un código de descuento si dispone de él y marcar una casilla para participar en nuestra lista de correo.

El paso 3 le lleva al sitio web de Mollie para realizar el pago de la transacción. Mollie realizará el cargo a su tarjeta de crédito en este punto. Mollie es un servidor seguro que protege su información.

En el paso 4, una vez realizado el pago, le devuelve a nuestro sitio web. Aparecerá una página de agradecimiento confirmando que el pago se ha realizado con éxito y también se le enviará un correo electrónico de confirmación.



Consejos para la realización de pedidos

Si tiene algún problema al realizar el pedido, siga las instrucciones que aparecen en pantalla. Si aún tiene problemas, póngase en contacto con nuestra oficina para que podamos indicarle telefónicamente la forma de resolver la situación.



Idiomas para el servicio al cliente y finalización de la compra.

En estos momentos solo ofrecemos asistencia telefónica en inglés, alemán y francés. Ofrecemos asistencia en español por correo electrónico.

Precios

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